Journal des évolutions
Nouveautés de ClientZen
Chaque livraison est datée ici : nouveaux modules, améliorations et corrections. Une fonction n'y apparaît qu'une fois disponible pour tous — rien n'est annoncé d'avance. Pour le détail de ce que fait chaque module, voyez les fonctionnalités et les tarifs.
Octobre 2026
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Étiquettes Colissimo et Mondial Relay
Dans Paramètres › Livraison, raccordez votre contrat Colissimo ou votre compte Mondial Relay : depuis Ventes › Expéditions, l'étiquette se crée en un clic avec l'adresse de la facture et le poids, pour une livraison à domicile ou en point de retrait / Point Relais® (code du point saisi sur l'expédition). Le numéro de suivi et le lien public du transporteur sont posés sur l'expédition.
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Votre compte Qonto relié
Dans Finance › Banque, reliez le compte Qonto d'une société avec la clé API de votre organisation (Qonto › Paramètres › Intégrations et partenariats › Clé API). Les opérations réalisées arrivent toutes les heures, à partir de la date que vous choisissez, et se rapprochent de vos factures comme un relevé importé ; une opération annulée chez Qonto est retirée du rapprochement. La clé est chiffrée et jamais réaffichée ; aucun virement n'est émis.
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Boîte de réception Outlook
Dans Communication › Boîte de réception, connectez une boîte Outlook (Microsoft 365 ou outlook.com) en un clic avec votre compte Microsoft, sans mot de passe à saisir. Les réponses de vos clients y sont lues toutes les cinq minutes, avec les mêmes règles que pour les autres messageries, et vos réponses partent de cette adresse, dans le même fil. Ce raccordement attend encore l'ouverture par l'éditeur.
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Agenda Outlook et réunions Teams
Dans Paramètres › Rendez-vous, chaque intervenant peut connecter son agenda Outlook (Microsoft 365 ou outlook.com) au lieu de Google Agenda : ses rendez-vous y sont créés, déplacés et annulés automatiquement, et ses occupations retirent les créneaux du mini-site. Pour un rendez-vous à distance, un lien Teams est créé quand le compte le permet ; sinon le lien fixe de l'intervenant ou un salon Jitsi est utilisé. Ce raccordement attend encore l'ouverture par l'éditeur.
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Votre fiche Google dans ClientZen
Connectez votre fiche d'établissement Google depuis Réseaux sociaux (« Connecter Google, fiche d'établissement »), avec le compte qui la gère : chaque établissement apparaît dans Communication › Fiche Google. Vous y lisez vos avis et y répondez, envoyez vos horaires (proposés d'après ceux de vos intervenants), votre téléphone et votre site, et suivez les vues, appels, itinéraires et clics tels que Google les rend. Un avis négatif vous est signalé ; l'agent courrier peut préparer la réponse, publiée seulement à votre clic. Vous pouvez aussi publier des actualités sur la fiche comme un post. Ce raccordement attend encore l'ouverture de l'accès par Google.
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Inscrit par le lien de votre expert-comptable
Les cabinets disposent d'un lien d'invitation à donner à leurs clients. Si vous créez votre espace par ce lien, le cabinet vous adresse une demande d'accès : vous l'acceptez ou non, depuis Paramètres › Équipe, en choisissant les sociétés concernées. Selon l'offre en cours, un avantage de bienvenue s'applique à votre abonnement ; il est pour vous seul, le cabinet ne reçoit aucune rémunération.
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Contrôles et clôture avec votre expert-comptable
Comptabilité › Contrôles et clôture relève ce qui manque avant de clôturer : achats ou frais sans pièce, factures d'achat au taux de TVA inhabituel ou en double, opérations bancaires non rapprochées, écart entre la banque et le compte 512. Chaque anomalie se transforme en demande de pièce en un clic. Une liste de contrôle précède la clôture de l'exercice ; si des points restent ouverts, ils sont consignés avec la clôture. Les exports FEC, grand livre et dossier complet sont au même endroit.
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Revue comptable par votre expert-comptable
Dans Comptabilité › Revue comptable, votre expert-comptable marque les mois, les comptes et les écritures qu'il a revus. Vous suivez l'avancement ; si une écriture arrive après la revue d'un mois ou d'un compte, il repasse « à revoir ». Depuis une écriture, il vous demande la pièce en un clic. Il peut aussi passer les écritures de correction et clôturer — sans jamais pouvoir encaisser ni facturer à votre place.
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Votre expert-comptable travaille avec vous dans ClientZen
Invitez votre expert-comptable (rôle Expert-comptable) ou acceptez la demande d'accès de son cabinet, en choisissant les sociétés concernées. Il lit votre comptabilité et vous demande les justificatifs directement sur l'écriture, l'opération bancaire, l'achat ou la note de frais concernés. Vous répondez dans Comptabilité › Expert-comptable, par le lien reçu par e-mail, ou en photographiant la pièce avec votre téléphone. Il ne facture, n'encaisse ni ne valide jamais un paiement à votre place, et vous retirez son accès quand vous voulez. Les cabinets disposent d'un portail gratuit pour suivre tous leurs dossiers.
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Pennylane : vos factures envoyées à votre comptabilité
Raccordez le Pennylane de chaque société (Modules et intégrations › Pennylane) : les factures et avoirs émis à partir de la date choisie y partent avec leur PDF, leur numéro et leurs montants par taux de TVA, une seule fois — même si l'envoi est relancé. Ce qui ne peut pas partir tel quel (acompte, devise étrangère, TVA intracommunautaire…) est listé avec sa raison. En option, une facture réglée est signalée payée.
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Brevo : votre liste tenue à jour
Raccordez votre compte Brevo (Modules et intégrations › Brevo) et choisissez une liste : vos clients autorisés à recevoir un e-mail commercial y sont envoyés — avec la même règle que les campagnes ClientZen, et seulement leur adresse e-mail —, ceux qui ne le sont plus en sont retirés, et un désabonnement fait dans Brevo devient un désabonnement dans ClientZen. Toutes les heures, ou à la demande.
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Mailchimp raccordé
Dans Modules et intégrations › Mailchimp, collez la clé d'API de votre compte : vos clients autorisés à recevoir un e-mail commercial rejoignent l'audience de votre choix, ceux qui ne le sont plus en sont archivés, et un désabonnement fait dans Mailchimp devient un désabonnement dans ClientZen. Seule l'adresse e-mail est transmise, et personne n'est jamais réabonné.
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Expéditions avec Boxtal
Raccordez votre compte Boxtal dans Paramètres › Livraison : depuis Ventes › Expéditions, commandez l'envoi d'un colis en choisissant l'offre (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, UPS…). L'étiquette arrive toute seule, le numéro de suivi aussi, et l'expédition passe à « Livrée » quand Boxtal l'annonce. Le tarif de votre compte Boxtal apparaît une fois la commande passée.
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Étiquettes d'expédition avec Sendcloud
Raccordez votre compte Sendcloud dans Paramètres › Livraison : depuis Ventes › Expéditions, créez l'étiquette d'un colis en un clic (adresse de livraison de la facture, poids, option et prix proposés par Sendcloud). Le numéro de suivi revient tout seul, l'étiquette PDF reste attachée à l'expédition, et l'expédition passe à « Livrée » quand Sendcloud l'annonce. Pour essayer sans frais : l'option « Unstamped letter ».
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Un nouvel espace démarre simple
Un espace qui s'inscrit démarre désormais avec les modules de base : clients, catalogue, devis, factures, encaissements, relances, espace client avec paiement en ligne, tâches, application mobile et suivi micro-entrepreneur. Les autres (rendez-vous, caisse, comptabilité, réseaux sociaux, agents IA…) s'activent en un clic dans Paramètres › Modules, au moment où vous en avez besoin. Les espaces existants gardent leurs modules.
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Pages qui dépassaient de l'écran
La zone principale ne s'élargit plus au-delà de l'écran quand une page contient un élément large (constaté sur la page Connexions), et la bande vide qui apparaissait sous le menu latéral a disparu.
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Factures créées par un autre logiciel : envoi au client et lien de paiement
Une facture émise par votre site ou un autre logiciel peut désormais partir aussitôt par e-mail à votre client, avec le PDF et le lien pour la régler en ligne — exactement comme le bouton « Envoyer au client ». Deux façons : le logiciel le demande, ou vous activez « Envoyer au client chaque facture émise par l'API » dans Paramètres › Modules › API et webhooks › Réglages. L'API rend aussi le lien de paiement de chaque facture émise. Un envoi impossible (client sans adresse) n'annule jamais la facture.
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Code de TVA pour vos intégrations
La fiche de chaque société (Paramètres › Sociétés) indique désormais le code de TVA qu'un autre logiciel doit envoyer pour facturer en son nom — FRANCHISE_293B pour une société en franchise en base, FR_STANDARD sinon — et son identifiant, prêts à copier. Par l'API, ce code devient facultatif : à défaut, ClientZen applique celui de l'article ou de la société. Deux nouvelles adresses listent les sociétés et les codes de TVA en vigueur.
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Connexions : tous vos outils au même endroit
Une nouvelle page Modules et intégrations › Connexions rassemble les outils que vous pouvez relier à ClientZen (paiements, banque, agenda, réseaux sociaux, WhatsApp, facture électronique, boutiques, Zapier, Make, n8n…), avec leur état réel et un lien vers l'écran où les régler. Les outils qui ne sont pas encore raccordables sont nommés avec la raison.
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Slack et Microsoft Teams
Recevez dans le canal de votre équipe un message court à chaque événement choisi : facture réglée, devis accepté, nouveau client, rendez-vous réservé… Le message donne la référence et le lien vers ClientZen, jamais de montant ni de coordonnées. Pour Teams, l'adresse vient d'un flux Workflows.
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Zapier, Make et n8n s'abonnent eux-mêmes aux événements
Avec un jeton portant la nouvelle portée « webhooks:manage », un outil d'automatisation s'abonne aux événements de votre espace quand vous activez un scénario, et se désabonne quand vous le coupez. Chaque jeton ne voit que ses abonnements, et révoquer le jeton les arrête tous.
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Webhooks : un secret de signature généré pour vous
En ajoutant un webhook, vous n'avez plus à inventer un secret : ClientZen en génère un et vous l'affiche une seule fois, prêt à copier. Un bouton « Nouveau secret » le remplace si vous l'avez perdu. Les boutons Agents IA et Wallet ne masquent plus les derniers boutons des pages sur ordinateur.
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Paiements en ligne : modifier ou retirer une connexion
Chaque connexion de paiement se modifie désormais : libellé, clés (un champ laissé vide garde la valeur actuelle) et mode test ou production tant qu'elle n'a jamais servi. « Supprimer » efface une connexion jamais utilisée ; une connexion qui a déjà servi est « retirée » : désactivée et archivée, l'historique de ses paiements reste consultable.
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Marchés publics : la page s'affiche
La page Marchés publics s'affichait vide à cause d'un conflit de nom avec les messages de la plateforme. Le même défaut, plus discret, touchait la page des modules, où le menu affichait des modules désactivés. Tout est corrigé, et un contrôle automatique empêche désormais ce conflit.
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Aide : configurer vos moyens de paiement pas à pas
Une nouvelle page d'aide explique, pour chaque prestataire (Stripe, PayPal, Mollie, SumUp, GoCardless, Fintecture, Bridge et le simulateur), comment le configurer d'abord en mode test puis en production : où trouver les clés, quel webhook déclarer et quels événements cocher, comment tester. Si vous gérez les paiements, elle affiche aussi les adresses de notification de vos connexions, prêtes à copier.
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Veille des marchés publics
Créez des veilles par mots-clés et départements : deux fois par jour, ClientZen cherche les nouveaux avis de marché publiés au BOAMP et vous prévient. Retenez ou écartez chaque avis ; un avis qui vous intéresse devient en un clic une opportunité de votre pipeline, avec l'acheteur en fiche prospect et une tâche « Répondre » avant la date limite. La veille trouve, elle ne répond jamais à votre place.
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Bouton « Appeler » et journal des appels
Sur la fiche d'un client et de ses contacts, « Appeler » ouvre votre téléphone sur le bon numéro, puis vous propose de noter l'appel : résultat (joint, pas de réponse, message laissé…), durée, compte rendu, et un rappel qui devient une tâche. Un appel reçu se note aussi. Les appels apparaissent dans l'activité du client.
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Wallet : consommations arrondies au centime supérieur
Chaque consommation débitée au wallet (SMS, e-mails, jetons et images d'IA, agents IA, transmissions de factures électroniques…) est désormais arrondie au centime supérieur au lieu du centime le plus proche. Une très petite consommation, par exemple un passage d'agent à quelques millièmes d'euro, compte donc 0,01 € au lieu de 0 €. Les tarifs publiés ne changent pas.
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Agents IA : devis plus propres
Quand un agent prépare un devis, son introduction (le texte que lit votre client) est désormais un court message en texte simple : il ne peut plus y recopier son rapport, un tableau ou des montants, qui restent portés par les lignes du devis. Les agents retrouvent aussi un article même écrit au pluriel (« bols » trouve « Bol en grès émaillé »), et peuvent préparer un nouveau devis pour un client qui en a déjà reçu un.
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Boîte de réception : jusqu'à cinq boîtes
Connectez plusieurs adresses (contact, comptabilité, support…), jusqu'à cinq par espace. Pour chacune, choisissez l'agent qui prépare les réponses (Clara ou Hugo), si les messages d'expéditeurs inconnus doivent être retenus, et un serveur d'envoi pour que la réponse parte de cette adresse. Votre boîte déjà connectée a été reprise telle quelle. Filtrez les messages par boîte ; chaque réponse attend toujours votre validation.
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Associations : don mensuel par prélèvement
Si votre association a raccordé son compte GoCardless, vos donateurs peuvent donner chaque mois : ils signent leur mandat SEPA sur la page sécurisée de GoCardless, un prélèvement est demandé chaque mois et chaque don réglé entre en comptabilité. Ils arrêtent quand ils veulent depuis le lien reçu par e-mail. Les dons de l'année figurent sur le reçu annuel récapitulatif.
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Associations : dons et adhésion sur votre site et vos pages
Collez sur votre site le code d'une ligne donné dans la carte « Dons et adhésions en ligne » : le formulaire de don et d'adhésion s'y affiche. Dans vos pages d'atterrissage, le nouveau bloc « Dons et adhésion » fait de même. Vous pouvez n'afficher que le don ou que l'adhésion ; l'origine de chaque don est conservée.
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Associations : adhésion en ligne et carte de membre
Proposez vos types d'adhésion sur la page « Soutenir » : le futur membre choisit son type, règle sa cotisation en ligne et reçoit aussitôt sa carte de membre par e-mail (une adhésion gratuite est enregistrée sans paiement). La cotisation de l'année est réglée et comptabilisée d'elle-même. Le QR code de la carte ouvre une page qui dit si elle est valable aujourd'hui, sans donnée personnelle. Le membre retrouve sa carte dans son espace client ; vous la téléchargez depuis la liste des adhérents.
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Associations : dons en ligne avec reçu fiscal automatique
Ouvrez une page « Soutenir » depuis l'onglet Dons et reçus fiscaux : montants proposés ou montant libre, don au nom d'une personne ou d'une entreprise, paiement par vos moyens de paiement en ligne. Le don n'est enregistré qu'une fois le paiement confirmé par votre prestataire ; il entre alors en comptabilité et, si la délivrance de reçus est ouverte, le reçu fiscal est émis et envoyé au donateur, qui peut aussi le télécharger depuis son lien.
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Pages d'atterrissage : référencement plus sûr
Une page qui reprend presque mot pour mot une page déjà publiée (par exemple la même page où seul le nom de la ville change) n'est plus proposée aux moteurs de recherche telle quelle : rédigez un texte propre à chaque page, ou décochez « Proposer aux moteurs de recherche » pour vous en servir dans une campagne. Les pages publiées indiquent désormais aux moteurs l'entreprise qui les publie, avec l'adresse et le téléphone de votre fiche société.
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Billetterie : codes promo, invitations, vente au guichet et places numérotées
Créez des codes promo (un pourcentage ou un montant, sur tous les billets ou un seul tarif, avec un nombre d'utilisations et une date limite) : la remise apparaît sur la facture. Offrez des billets à un invité ou vendez-en au guichet (espèces, carte, chèque, virement) depuis la fiche de l'événement : la facture est émise et les billets envoyés par e-mail. Pour une salle à places numérotées, décrivez le plan rangée par rangée : le public choisit ses places, une place prise ne se revend pas, et l'équipe reçoit les premières places libres.
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Billetterie : contrôle à l'entrée, liste d'attente, rappels et annulation
Nouvel écran Contrôle des billets : scannez le QR code de chaque billet avec la caméra du téléphone, ou saisissez son code ; un billet n'entre qu'une fois et chaque passage est enregistré. Quand une séance est complète, le public peut s'inscrire sur une liste d'attente et il est prévenu par e-mail dès qu'une place se libère. Un rappel part avant la séance (24 heures par défaut, réglable). Vous pouvez annuler une commande ou une séance avec un motif envoyé aux acheteurs ; une commande facturée reçoit un avoir.
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Événements et billetterie
Nouvel écran Clients et relation › Événements. Créez un atelier, une conférence, une formation ou un spectacle avec une ou plusieurs séances et leur capacité, des tarifs gratuits ou payants, puis mettez-le en ligne : une page publique et un code à coller sur votre site permettent de s'inscrire ou d'acheter ses places. Les billets payants sont réglés par vos moyens de paiement en ligne et facturés au paiement ; chaque participant reçoit son billet PDF avec QR code par e-mail. Une commande non réglée rend ses places au bout de 30 minutes.
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Agents IA : propositions classées par urgence, pièces cliquables, rien de reproposé
Chaque proposition d'un agent porte maintenant son urgence : les propositions urgentes passent en tête de la liste à valider. Les pièces qu'elle cite (fiche du client, devis, facture, dossier de recouvrement, message reçu…) s'ouvrent d'un clic, selon vos droits. Et un agent ne repropose plus ce que vous avez déjà traité : une proposition écartée ne revient pas pendant 30 jours, une proposition validée pendant 14 jours.
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GIF animés dans les posts
Vous pouvez joindre un GIF animé à un post : il est conservé tel quel, sans retouche. Facebook l'accepte jusqu'à 4 Mo (il le publie comme une photo et ne garantit pas que l'animation soit conservée) et LinkedIn jusqu'à 250 images ; Instagram, Threads et TikTok ne publient pas de GIF. L'éditeur de post le signale pour chaque compte choisi, et la planification refuse un GIF qu'un réseau n'accepterait pas, avec la raison.
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Flotte de véhicules
Nouvel écran Entreprise et équipe › Véhicules. Les véhicules de l'entreprise (achetés, en location, en crédit-bail) et les véhicules personnels des membres, avec leur conducteur, les relevés du compteur et les échéances : contrôle technique, assurance, entretien, fin de location. Le responsable et le conducteur sont prévenus 30 puis 7 jours avant, ou à 1 000 km du kilométrage prévu. Dans une note de frais, une indemnité kilométrique se rattache au véhicule personnel et suit sa puissance fiscale.
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Congés et feuilles de temps
Nouvel écran Entreprise et équipe › Congés et temps. Chaque membre demande ses absences (congés payés, RTT, maladie, formation, événement familial) et suit ses soldes ; les congés payés s'acquièrent automatiquement chaque mois, jours fériés et samedis comptés selon la règle. Un responsable valide ou refuse, et une absence validée bloque l'agenda de rendez-vous. Chaque semaine, la feuille de temps reprend les heures d'arrivée, de départ et de pause, les compare au contrat et au temps saisi sur les projets, puis se fige à la validation. Aucun motif médical n'est enregistré.
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Planning d'équipe et tournée du jour sur carte
Nouvel écran Rendez-vous › Planning d'équipe : la semaine de chaque intervenant sur une seule page, avec ses rendez-vous, ses interventions, les tâches à échéance de son membre rattaché et ses absences, et sa charge du jour comparée à ses horaires de travail, avec une alerte de surcharge. Sous chaque jour, « Tournée » ouvre la carte des rendez-vous chez le client et des interventions sur site, dans l'ordre des heures, avec la distance entre deux arrêts et un lien « Itinéraire » pour le téléphone ; un responsable peut changer l'ordre. Les adresses sont placées par la Base Adresse Nationale, sans transmettre le nom du client.
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Commissions des commerciaux
Nouvel écran Ventes › Commissions. Fixez pour chaque commercial un taux de commission, un objectif mensuel, des paliers au-delà de l'objectif, une prime à l'objectif atteint et des taux propres à une catégorie ou un article. La commission est calculée sur le chiffre d'affaires hors taxes réellement encaissé : elle apparaît au règlement et se reprend si un paiement est annulé ou remboursé. La vente revient au commercial de la fiche client au moment de l'émission de la facture. Chaque commercial suit ses chiffres et l'avancement de son objectif ; les responsables voient le classement de l'équipe et arrêtent des relevés scellés, exportables en CSV, à reporter dans la paie.
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Tarifs clients : remises et prix négociés
Nouvel écran Ventes › Tarifs clients. Créez des groupes de clients (revendeurs, grands comptes…) et donnez-leur une remise en % sur tout le catalogue, une catégorie ou un article, ou un prix HT fixe sur un article, éventuellement à partir d'une quantité pour des paliers de volume. Une règle peut aussi viser un seul client. Rattachez un client à son groupe depuis sa fiche : son tarif s'applique d'office quand vous choisissez un article dans un devis, une facture, le devis express ou en caisse, et dans les brouillons préparés par les agents. La ligne garde le prix du catalogue et affiche la remise, que vous pouvez toujours modifier ; une seule règle s'applique par ligne, jamais deux remises cumulées.
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Démonstration animée sur le site
Une nouvelle page du site, « Démonstration animée », montre ClientZen en action en sept séquences filmées dans le logiciel : le tableau de bord du matin, le devis qui devient facture, le devis accepté en ligne par le client, les rendez-vous, les interventions planifiées, le compte rendu signé sur place et le QR code collé sur le matériel. Les données affichées sont celles d'un espace de démonstration fictif.
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Tableau de bord : quatre nouveaux blocs, largeur et période au choix
Le tableau de bord gagne quatre blocs : vos agents IA (propositions à valider, dernières exécutions, coût), la trésorerie (entrées et sorties prévues sur neuf semaines, encaissé de la semaine, impayés par ancienneté), l'agenda d'aujourd'hui et de demain (rendez-vous et interventions, présence confirmée), et les ventes (facturé sur douze mois comparé à l'année précédente, transformation des devis, pipeline par étape). Avec « Personnaliser le tableau de bord », choisissez pour chaque bloc sa place, sa largeur (un tiers, la moitié ou toute la largeur) et, pour les chiffres, la période : mois, trimestre ou année. Tant que vous n'avez rien enregistré, la disposition est celle de votre rôle (commercial, comptable…). Chacun ne voit que ce que ses droits permettent.
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Maintenance : QR code sur le matériel et fiche appareil
Chaque appareil du parc a désormais sa fiche (caractéristiques, contrat, historique des interventions) et son QR code. Imprimez les étiquettes depuis le parc (planche A4 de 24) et collez-les sur le matériel. Un membre de votre équipe qui scanne l'étiquette arrive sur la fiche de l'appareil ; toute autre personne voit seulement le nom de votre entreprise et peut signaler une panne, ce qui ouvre un dossier sur l'appareil et vous prévient. Le lien ne montre aucune donnée de l'appareil ni du client, et un nouveau QR code peut remplacer une étiquette perdue.
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Maintenance : compte rendu d'intervention signé
Dans le dossier d'une intervention commencée, rédigez le compte rendu : travaux réalisés, constats, recommandations, heures d'arrivée et de départ, et jusqu'à huit photos prises avec le téléphone. Le client signe au doigt sur l'écran ; s'il est absent, indiquez-le. Une fois figé, le compte rendu devient un PDF qui reprend aussi les pièces et la main d'œuvre, ne se modifie plus, part au client par e-mail et reste téléchargeable depuis son espace client. Il ne vaut ni devis ni facture.
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Maintenance : avis de passage et rappels
Quand vous planifiez une intervention, le client reçoit par e-mail l'annonce du passage (date, heure, technicien, adresse) avec un lien pour confirmer le créneau ou en demander un autre ; sa réponse s'affiche dans le dossier et vous êtes prévenu d'une demande de changement. Il reçoit ensuite des rappels, par défaut deux jours, la veille et deux heures avant. Chaque technicien reçoit à 18 h son planning du lendemain. Si le client est absent au passage, « Client absent » l'invite à proposer un autre moment. Délais, SMS et envoi automatique se règlent dans Paramètres › Modules › Maintenance › Réglages.
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Maintenance : interventions planifiées et entretiens programmés
Planifiez une intervention depuis son dossier : date, heure, durée et technicien. Le créneau est réservé dans l'agenda du technicien (Rendez-vous) et n'est plus proposé à la réservation ; il se libère si l'intervention est annulée. Nouvel onglet « Entretiens programmés » : un planning sur un contrat (une intervention pour chaque appareil couvert) ou sur un appareil, tous les N jours, semaines, mois ou années, crée les interventions à l'avance, déjà planifiées, une seule fois par échéance.
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Propositions commerciales : archiver ou annuler
Sur la fiche d'une proposition, « Archiver » la retire de la liste à n'importe quelle étape (filtre « Archivées » pour la retrouver, et l'archivage se défait). « Annuler la proposition » la retire avec un motif interne : le client ne peut plus ni l'accepter, ni la refuser, ni poser de question, et vous pouvez le prévenir par e-mail. Rien n'est supprimé : les versions transmises et l'historique restent. Une proposition déjà acceptée ne s'annule pas, son accord fait foi.
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Abonnements clients : prélèvement SEPA automatique
Si votre compte GoCardless est raccordé dans Paramètres › Paiements en ligne, vos abonnés peuvent autoriser le prélèvement automatique : après la souscription ou depuis leur espace client, ils signent un mandat SEPA sur la page sécurisée de GoCardless. Chaque facture de période est ensuite prélevée dès son émission et marquée réglée à la confirmation de GoCardless. Si un prélèvement est refusé, la facture reste payable par son lien. Le prélèvement est encaissé sur votre propre compte GoCardless.
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Abonnements clients : page d'offres, widget et espace client
Vos clients peuvent désormais souscrire eux-mêmes. Ouvrez votre page d'offres dans Facturation › Abonnements clients (après avoir rédigé les conditions de l'abonnement), partagez son lien ou collez le widget sur votre site. Le client choisit sa formule, donne ses coordonnées et reçoit sa facture avec son lien de paiement, sans créer de compte. Depuis son espace client, il suit ses abonnements, change de formule ou résilie, selon les règles de la formule.
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Vendez des abonnements à vos clients
Nouvel écran Facturation › Abonnements clients. Créez vos formules avec un prix au mois, au trimestre ou à l'année, un essai gratuit, des frais de mise en service et un engagement minimal, puis abonnez vos clients. Une facture est émise et envoyée à chaque période, avec son lien de paiement. Selon la formule, un changement ou une résiliation s'applique à la fin de la période payée, ou tout de suite avec un complément facturé ou un avoir au prorata. Le prix est figé à la souscription : modifier une formule ne change rien pour vos abonnés existants.
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Rendez-vous : vos avis clients sur votre page de réservation
Après un rendez-vous réalisé, l'enquête de satisfaction peut proposer au client de publier son avis sur votre page de réservation, sous le nom qu'il choisit. Rien n'est publié sans son accord ni sans votre relecture : dans Avis clients, filtre « À modérer », vous publiez, répondez publiquement, ou refusez pour un des motifs annoncés (jamais parce qu'un avis est négatif) — le motif est alors envoyé à son auteur. La page de réservation affiche la note moyenne, les avis du plus récent au plus ancien et une page expliquant comment ils sont contrôlés. À activer dans Rendez-vous › Équipe et plannings.
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Rendez-vous : un mini-site de réservation plus complet
Votre page de réservation présente désormais votre activité : bannière, logo, accroche, adresse et téléphone, horaires d'ouverture (déduits des horaires de votre équipe), puis votre équipe avec photo et présentation — le client choisit avec qui il prend rendez-vous, ou « peu importe ». Les prestations s'affichent avec leur photo et leur prix. Quand la vente en ligne de cartes cadeaux est ouverte, un bloc « Offrir une carte cadeau » s'ajoute de lui-même. Tout se règle dans Rendez-vous › Équipe et plannings.
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Rendez-vous : vue jour par intervenant, vue mois et glisser-déposer
L'agenda propose trois vues : jour (une colonne par intervenant, avec ses horaires de travail et ses absences), semaine et mois. En vue jour, faites glisser un rendez-vous pour le déplacer ou le confier à un autre intervenant : le créneau est revérifié et le client reçoit le nouvel horaire. Cliquez sur un créneau libre pour créer un rendez-vous. L'agenda se filtre par équipe, et un intervenant réglé sur « ne voit que son planning » ne voit que ses propres rendez-vous.
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Rendez-vous : équipes, horaires exceptionnels et congés
Nouvel écran Rendez-vous › Équipe et plannings. Regroupez vos intervenants en équipes, complétez leur fiche (photo, présentation) et indiquez les jours aux horaires particuliers : une ouverture un samedi, une fermeture plus tôt, un jour non travaillé. Ces horaires remplacent la semaine type pour ce jour seulement. Les congés et absences se saisissent du premier au dernier jour, avec leur motif : aucun créneau n'est alors proposé. Un rendez-vous déjà pris n'est jamais annulé, il vous est signalé pour que vous le déplaciez.
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Agents IA : une nouvelle vue de pilotage, avec les visages de l'équipe
L'écran Agents IA s'ouvre désormais sur votre équipe : chaque agent avec son visage, ce qu'il fait, ses propositions à valider, ses exécutions du jour, sa prochaine tâche et son budget du jour. En tête, les chiffres utiles (à valider, envois programmés, coût du mois) et des accès rapides au tchat, aux tâches programmées, aux playbooks et aux statistiques ; en bas, ce qui attend votre décision et l'activité récente. L'écran précédent reste disponible sous « Vue détaillée », avec les réglages, les déclencheurs et l'abonnement.
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Agents IA : plus de propositions en double ni périmées
Un agent ne redépose plus une proposition qui attend déjà votre décision : il voit désormais ce qui est en attente, et une proposition identique est refusée au dépôt. Une proposition dont le sujet a changé entre-temps (devis accepté, facture réglée, message déjà traité, opération déjà rapprochée) passe en « Périmée » au lieu d'être envoyée : ce contrôle est refait au moment de valider et juste avant un envoi programmé. Une proposition restée 30 jours sans décision périme aussi. Nouvel onglet « Périmées » dans Agents IA › Propositions.
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Agents IA : des propositions plus sobres
Les agents ne sont plus poussés à proposer à tout prix : une tâche programmée ou un playbook qui ne trouve rien à faire le dit simplement. Le rappel du questionnaire avant un rendez-vous n'est plus proposé quand la prestation n'a pas de questionnaire, et la veille du stock est confiée à Paul, qui prépare directement la commande fournisseur en brouillon.
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Pages d'atterrissage : un bloc Calculateur
Nouveau bloc « Calculateur » : le visiteur saisit quelques valeurs (heures passées, surface, nombre de rendez-vous…) et voit aussitôt le résultat de vos formules, par exemple le temps gagné sur une année ou ce qu'il représente. Vous écrivez la formule avec les noms de vos valeurs, des nombres et + − × ÷ ; elle est vérifiée à l'enregistrement. Le résultat est toujours accompagné d'une mention rappelant qu'il s'agit d'une estimation, ni une offre ni un engagement.
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Pages d'atterrissage : une fenêtre d'invitation discrète
Dans l'onglet Page, « Fenêtre d'invitation » propose au visiteur un bouton (votre formulaire, un appel, un lien). Elle ne s'ouvre jamais à l'arrivée : après le délai que vous choisissez, sur téléphone seulement une fois la moitié de la page lue, une seule fois par visite et plus après l'envoi du formulaire. Elle se ferme d'un clic ou avec Échap, et ses clics sont comptés dans les statistiques.
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Agents IA : une réponse préparée pour chaque demande reçue par vos pages
Nouveau déclencheur « Demande depuis une page » dans Agents IA › Déclencheurs automatiques : quand un visiteur remplit le formulaire d'une de vos pages d'atterrissage, Clara, l'agent courrier, lit sa demande et prépare un e-mail de réponse personnalisé (et une tâche d'appel s'il a laissé un téléphone). Elle ne cite que ce que décrit votre base de connaissance, sans prix ni promesse inventés, et rien ne part sans votre validation. Désactivé par défaut.
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Pages d'atterrissage : un titre adapté à chaque publicité
Dans le bloc Accroche, « Titre par campagne » associe un titre (et un sous-titre si vous le souhaitez) à la valeur utm_campaign d'un lien publicitaire. Le visiteur venu de cette publicité lit le message qui lui correspond ; les autres voient le titre habituel. L'adresse de la page et son référencement ne changent pas.
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Pages d'atterrissage : le chiffre d'affaires qu'elles vous apportent
L'onglet Statistiques d'une page affiche désormais ce qui a été facturé ensuite aux personnes venues par son formulaire : factures émises dans les 90 jours qui suivent leur première demande, avoirs déduits, un acompte n'étant compté qu'une fois. C'est une coïncidence dans le temps, et l'écran le dit : un client déjà connu qui remplit le formulaire y est compté.
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Nouvelles offres : gratuite, par activité et formules tout compris
Une offre Gratuit pour démarrer (5 devis et 5 factures par mois, réception des factures électroniques) ; des offres selon votre activité — Auto-entrepreneur (9 €), Association (15 €), TPE (29 €) et PME (59 €) ; et des formules qui comprennent les modules : Commerce avec la boutique en ligne (45 €), TPE + Agents IA avec 5 € de consommation IA offerts chaque mois (49 €), Tout inclus avec agents IA, boutique, pages d'atterrissage et WhatsApp (99 €). Des utilisateurs supplémentaires s'ajoutent à 9 € par mois depuis Espace › Abonnement. À la fin de l'essai, sans offre choisie, votre espace passe à l'offre Gratuit au lieu de la lecture seule. Votre offre actuelle et son prix ne changent pas.
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Avis clients sur votre boutique, relus par vous avant publication
Activez les avis dans les réglages de votre Boutique ClientZen : quelques jours après le paiement, chaque acheteur reçoit un lien personnel pour noter les articles de sa commande. Vous relisez chaque avis dans Boutiques en ligne, puis le publiez tel quel ou le refusez pour un des motifs affichés sur la page « Avis clients » de la boutique ; son auteur reçoit alors le motif par e-mail. Un avis ne se refuse jamais parce qu'il est négatif et son texte ne se modifie pas ; vous pouvez y répondre publiquement. La fiche de l'article affiche la note moyenne, les avis et la mention exigée par le code de la consommation.
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Fiche produit : textes de vente et référencement, rédigés par l'IA si vous le souhaitez
Chaque article reçoit une description courte, une description de boutique, un titre et une description pour les moteurs de recherche, à côté de la description reprise sur vos devis et factures. Le bouton « Rédiger les textes avec l'IA » propose un brouillon (débité sur votre wallet) : aucun chiffre, prix ni label n'est inventé, et rien n'est enregistré sans vous. Ces textes s'affichent dans votre Boutique ClientZen et partent vers vos boutiques WooCommerce, PrestaShop et Magento (modules 1.1.0) quand ClientZen fait foi pour le catalogue.
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Vitrine de la boutique : catégories, tri et fiches produit enrichies
Vos clients parcourent la boutique par catégorie (celles du rangement de votre caisse), cherchent, trient par prix ou nouveautés et n'affichent que les articles en stock ; la liste est paginée. Un article décliné (tailles, couleurs) n'apparaît qu'une fois, « à partir de » son prix le plus bas, et sa fiche propose les options. La fiche montre toutes les photos, le fil d'Ariane, la livraison et les retours, et des articles de la même catégorie. Correction : une déclinaison publiée par son modèle disparaissait du panier ; elle s'achète désormais.
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Composez la page d'accueil de votre boutique
Bouton « Page d'accueil » sur votre Boutique ClientZen : construisez l'accueil avec les mêmes blocs que les pages d'atterrissage (accroche, texte, image, avantages, questions fréquentes, témoignage, WhatsApp…), plus deux blocs de boutique : vos produits mis en avant (une sélection ou les derniers ajoutés) et le catalogue complet. Le brouillon s'enregistre seul et s'affiche en aperçu ; publiez-le d'un clic, retirez-le pour revenir à la simple liste des articles.
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Boutique ClientZen : obligations légales prises en charge
Votre boutique publie ses mentions légales, une page « Données personnelles » et la fonction « Renoncer au contrat ici » exigée depuis le 19 juin 2026 : le client déclare sa rétractation en deux étapes et reçoit un accusé de réception daté, vous êtes prévenu. Le bouton de commande devient « Commander avec obligation de paiement », la confirmation joint vos conditions, le formulaire de rétractation et les garanties légales en PDF, et un modèle de conditions générales est proposé. Indiquez votre médiateur de la consommation dans les réglages de la boutique : il est désormais exigé pour l'ouvrir.
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Pages d'atterrissage plus rapides et plus accessibles
Les photos de vos pages sont envoyées à la bonne taille selon l'écran (un téléphone ne télécharge plus une image de plusieurs mégaoctets), la première s'affiche en priorité et la page ne saute plus pendant le chargement. Le texte des boutons reste lisible quelle que soit la couleur choisie, et un formulaire mal rempli indique clairement quel champ corriger, y compris aux lecteurs d'écran.
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TVA proposée selon votre société
Si votre société est en franchise en base de TVA (micro-entrepreneur notamment), un nouvel article du catalogue propose directement « TVA non applicable, art. 293 B ». Sur vos devis et factures, choisir un article garde cette mention même si l'article porte un taux, et changer de société émettrice ajuste les lignes.
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Bouton fixe sur téléphone, relecture et export d'une page
Onglet Page d'une page d'atterrissage : ajoutez un bouton qui reste visible en bas de l'écran sur téléphone (« Être rappelé », « Demander un devis »…), ses clics sont comptés. Faites relire le brouillon sans compte grâce à un lien valable sept jours. Exportez une page en fichier et réimportez-la dans un autre espace : elle arrive en brouillon.
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Partager une page : lien de campagne et QR code
Onglet Page d'une page en ligne : composez le lien à partager selon son origine (Facebook, Google Ads, e-mail, affiche…) et téléchargez son QR code, dessiné sur nos serveurs. Les visites apparaissent sous cette origine dans les statistiques. Sur votre propre domaine, la page et votre boutique publient aussi leur plan du site pour les moteurs de recherche.
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Tests A/B sur vos pages d'atterrissage
Onglet Test A/B d'une page : comparez votre brouillon à la version en ligne. Chaque visiteur voit l'une ou l'autre, sans cookie, et chaque demande reçue est comptée pour la variante vue. Le verdict n'est donné qu'avec assez de visites ; avant, l'écran dit qu'il est trop tôt pour conclure. À la fin, publiez la variante B d'un clic ou gardez la version en ligne.
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Votre propre nom de domaine sur une page d'atterrissage
Dans l'onglet Page d'une page d'atterrissage, connectez une adresse comme offre.monsite.fr : deux enregistrements à copier chez votre fournisseur de domaine, une vérification, et la page est servie sur votre domaine en HTTPS, formulaire compris. Son adresse ClientZen y renvoie. Seule la page est servie sur ce domaine, jamais votre espace.
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Un compteur de pages d'atterrissage
L'écran des pages d'atterrissage affiche le nombre de pages créées sur le nombre autorisé pour votre espace. Les pages déjà créées sont toujours conservées.
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Une page pour présenter l'équipe d'agents IA
La page publique Agents IA présente chaque agent avec son visage animé, ce qu'il lit, ce qu'il vous propose et un exemple concret, ainsi que le tarif en vigueur. Rien n'est envoyé, publié ni comptabilisé sans votre validation.
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Pages d'atterrissage construites par blocs
Communication › Pages d'atterrissage : accroche, avantages, questions fréquentes, tarifs, témoignages, formulaire, prise de rendez-vous et bouton WhatsApp, à partir de quatre modèles (prospects, rendez-vous, artisan, thérapeute) ou d'un premier jet préparé par l'assistant depuis la description de votre activité (aucun prix, chiffre ni avis inventé : ce qui manque est marqué à compléter). Les blocs se déplacent à la souris ou au clavier, avec aperçu sur ordinateur, tablette et téléphone. Chaque demande devient un prospect dans vos clients, avec son consentement ; chaque publication est une version conservée. Statistiques sans cookie : vues, visiteurs, clics et demandes.
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Vos agents sur WhatsApp : commencez par « @ »
Depuis votre numéro vérifié, un message qui commence par « @Atlas », « @Léon »… (ou « @agents ») va à vos agents. Sans « @ », il est traité comme celui d'un visiteur : vous voyez exactement ce que reçoit un prospect qui écrit à votre numéro.
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Vie associative : adhérents, dons et reçus fiscaux, assemblées
Pour une société au statut d'association, un nouvel écran Clients et relation › Vie associative : adhérents et cotisations (rappel par e-mail), dons et reçus fiscaux au modèle officiel (numérotés, figés en PDF, envoyés par e-mail, reçu annuel récapitulatif, état annuel des reçus délivrés), assemblées générales (convocation, présences et procurations, quorum et majorités de vos statuts, procès-verbal), bénévoles et heures valorisées, subventions avec rappels de convention et de compte rendu. Dons, cotisations et subventions entrent dans votre comptabilité.
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Les playbooks : des suivis complets confiés aux agents
Agents IA › Playbooks : un enchaînement d'étapes sur un client, un devis ou une facture — par exemple, pour un devis envoyé, un e-mail de suivi à J+3, un appel à J+7 et une dernière relance à J+12. À chaque échéance, l'agent concerné prépare l'étape en tenant compte de ce qui s'est passé, et vous validez. Le playbook s'arrête tout seul quand le devis est accepté ou la facture réglée. Cinq modèles prêts à l'emploi, modifiables ; lancement à la main (bouton « Playbook » sur la fiche) ou automatique sur un événement.
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Quatre nouveaux agents : comptable, support, qualité des données, achats
Margot rapproche vos opérations bancaires des encaissements déjà saisis et signale les factures d'achat douteuses (pièce manquante, TVA inhabituelle, doublon). Hugo prépare les réponses aux demandes de vos clients : la réponse attend sur le ticket, vous la relisez et l'envoyez. Lina repère les doublons et complète les fiches professionnelles depuis l'annuaire public des entreprises, seulement les champs vides. Paul prépare une commande fournisseur en brouillon quand un article passe sous son seuil, au dernier prix d'achat. Rien n'est envoyé ni comptabilisé sans vous ; ils sont désactivés au départ.
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Les statistiques de vos agents
Agents IA › Statistiques : sur 30, 90 ou 365 jours, ce que chaque agent a réellement fait — exécutions et coût réel, propositions validées, écartées ou corrigées avant validation, délai avant votre décision, et les motifs d'écart qui reviennent. Tout est compté sur ce qui a eu lieu : aucun « temps gagné » n'est estimé.
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Vos agents écrivent comme vous
Dans les réglages d'un agent, choisissez son ton, le vouvoiement ou le tutoiement, la signature de ses e-mails et les sujets qu'il ne doit jamais aborder. Avant de rédiger, il relit aussi vos dernières corrections et vos motifs d'écart : plus vous corrigez, plus il écrit comme vous.
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Votre boutique sur votre propre nom de domaine
Ventes › Boutiques en ligne › Boutique ClientZen › « Connecter un domaine » : saisissez par exemple boutique.monsite.fr, copiez les deux enregistrements affichés chez votre fournisseur de domaine, puis cliquez « Vérifier ». Nous posons ensuite le certificat HTTPS : votre boutique est servie sur votre domaine, vous êtes prévenu quand c'est prêt. Son adresse ClientZen reste valable.
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Vos agents réagissent aux événements
Pilotage › Agents IA › Déclencheurs automatiques : une facture qui passe en retard, un avis client négatif, un nouveau prospect ou une commande en ligne à examiner peuvent lancer l'agent concerné tout seul, sans attendre une tâche programmée. Il travaille avec les droits de la personne qui a activé le déclencheur, au plus vingt fois par jour, et ses propositions attendent toujours votre validation.
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Validez les propositions depuis votre téléphone
Quand un agent prépare une proposition sans que vous soyez devant l'écran, elle arrive en notification : « Valider » l'applique, « Ouvrir » l'affiche pour la relire. Un e-mail validé depuis la notification part deux minutes plus tard, annulable depuis l'application. Sur WhatsApp, écrivez « propositions » pour la liste, « ok 1 » pour valider, « non 1 » suivi d'un motif pour écarter. Une publicité, une liste de prospects ou un rendez-vous se valident toujours dans l'application.
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Un rendez-vous demandé par e-mail, réservé en un clic
Quand un client vous écrit pour prendre rendez-vous, Clara lit vos créneaux libres. S'il demande un moment précis et qu'il est libre, elle prépare la réservation et la réponse ; vous cliquez « Réserver et répondre » : le créneau est revérifié, réservé, et le client reçoit la réponse puis sa confirmation habituelle. Sinon, elle lui propose deux ou trois créneaux ou le lien de votre page de réservation. Les prestations avec acompte se réservent toujours par la page de réservation.
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Clara, votre agent courrier
Un nouvel agent IA rédige vos e-mails : réponses aux messages reçus, relances de devis sans réponse, suivis après rendez-vous, remerciements après règlement, et e-mails que vous lui demandez. Vous relisez, corrigez si besoin, puis cliquez « Envoyer » : tout de suite, à l'heure choisie, ou plusieurs e-mails relus d'un coup. Elle peut aussi préparer une réponse dès qu'un client vous écrit, et rendre vos relances d'impayés plus personnelles (l'envoi reste dans Recouvrement). Elle ne voit jamais les adresses e-mail de vos clients.
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Vos fournisseurs suivent leurs commandes et leurs règlements
Dans leur espace fournisseur, vos fournisseurs voient désormais les commandes que vous leur avez envoyées (avec le bon en PDF), leurs factures enregistrées avec le reste à régler, et les règlements que vous leur avez faits. Ils confirment eux-mêmes la réception d'une commande : vous n'avez plus à le déclarer pour eux. Ils ne voient que ce qui les concerne.
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Le relevé de commissions s'envoie à l'apporteur
Commercial › Apporteurs d'affaires : « envoyer par e-mail » adresse le relevé à votre apporteur, PDF joint, avec un rappel qu'il ne vaut pas facture et qu'il doit vous adresser la sienne. Un relevé dont l'empreinte ne correspond plus n'est jamais envoyé.
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Chaque commande en ligne a sa fiche, et vous êtes prévenu
Ventes › Boutiques en ligne : cliquez sur un numéro de commande pour tout voir — client et coordonnées, adresse, articles, livraison ou retrait, message du client, paiement, facture, remboursements et historique — et la traiter depuis la fiche. Chaque nouvelle commande, de votre boutique ClientZen ou d'une boutique connectée, s'affiche dans la cloche et sur votre téléphone (catégorie « Commande en ligne », réglable dans Application mobile). Une boutique fermée affiche désormais une page d'attente à votre nom, avec vos coordonnées, au lieu d'une erreur.
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Votre boutique en ligne, sans rien installer
Ventes › Boutiques en ligne › Boutique ClientZen : ouvrez une vitrine par société, avec les articles que vous cochez « Visible dans la boutique » au catalogue. Vos clients commandent sans créer de compte, choisissent la livraison ou le retrait, et paient en ligne chez votre prestataire ou par virement. Chaque commande payée devient une facture envoyée automatiquement ; un virement se constate d'un clic. La boutique n'ouvre qu'avec vos conditions générales de vente et un moyen de paiement.
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Votre boutique WooCommerce reliée à ClientZen
Ventes › Boutiques en ligne : connectez votre boutique, téléchargez le module WooCommerce et collez-y le jeton affiché. Chaque commande payée devient une facture émise par ClientZen avec son encaissement, chaque remboursement un avoir. Ce qui ne se facture pas juste (devise étrangère, livraison hors de France, taux de TVA inconnu, article absent de votre catalogue) est mis à examiner avec son motif. Vous choisissez, boutique par boutique, qui fait foi pour le catalogue et pour le stock. Abonnement mensuel débité d'avance sur votre wallet, toutes boutiques incluses.
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Parlez à vos agents IA sur WhatsApp
Dans Pilotage › Tchat des agents IA, déclarez votre numéro, puis envoyez le code affiché au WhatsApp de votre espace. Ensuite, écrivez vos demandes depuis votre téléphone : vos agents répondent avec vos droits, comme dans l'application, et les propositions se valident toujours dans l'application. Il faut que le module WhatsApp soit en service.
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Le devis express, depuis votre téléphone
Ventes › Devis express : chez votre client, dictez ou photographiez vos notes. L'assistant en tire des lignes, et chaque article reconnu de votre catalogue reprend son prix et sa TVA ; le reste est à chiffrer. Le client est retrouvé par son nom. Vous relisez, puis un brouillon de devis est créé : rien n'est envoyé. La photo est lue sur nos serveurs et n'est pas conservée.
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Une proposition commerciale qui répond aux questions
Activez l'assistant sur une proposition transmise : votre client pose ses questions directement sur la page, et l'assistant répond à partir de la proposition qu'il a sous les yeux et de votre base de connaissance publiée, en citant ses sources. Il ne cite jamais un prix ou un délai qui n'y figure pas, et propose d'écrire au vendeur quand il ne sait pas. Chaque réponse est débitée de votre wallet.
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Notre engagement « Zéro chiffre inventé »
Une nouvelle page du site explique la règle que suit ClientZen : chaque montant affiché se rattache à une pièce (facture émise, encaissement, relevé, donnée du réseau), et quand une information manque, l'écran le dit au lieu de l'estimer.
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Un QR anti-fraude au faux RIB sur vos factures
Chaque nouvelle facture émise porte un QR code : votre client le scanne et vérifie sur clientzen.fr que la facture vient bien de vous, pour ce montant, et que l'IBAN est le bon (affiché masqué). Si on lui communique un autre IBAN, il sait qu'il ne doit pas payer. La page ne montre ni le client, ni le détail, ni l'état du règlement ; les factures déjà émises gardent leur PDF d'origine.
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Prévision de trésorerie sur 13 semaines
Rapports › Prévision de trésorerie : vos encaissements et décaissements des 13 prochaines semaines, tirés uniquement de vos pièces — factures à encaisser, échéanciers, factures récurrentes, factures d'achat et notes de frais à payer. Chaque montant s'ouvre sur sa pièce, ce qui est déjà en retard est montré à part, et le solde de départ n'est affiché que si votre banque est connectée.
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Le délai de paiement habituel de chaque client
Sur la fiche client, le délai de paiement habituel (médiane sur ses factures réglées, à partir de deux). Sur une facture, la date de règlement probable ; sur un devis, un avertissement quand ce client paie d'habitude après l'échéance, avec la suggestion de prévoir un acompte.
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Le briefing du matin
Chaque matin, à l'heure et les jours que vous choisissez, ClientZen vous envoie ce qui attend une action aujourd'hui : relances à valider, factures échues, devis à relancer, rendez-vous du jour, tâches en retard, avis clients à traiter. Calculé sur vos données et dans la limite de vos droits, par notification et par e-mail — et seulement s'il y a quelque chose à faire. À activer dans Pilotage › Briefing du matin.
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Des tâches prêtes à l'emploi pour vos agents IA
Briefing commenté, bilan du mois, revue des impayés, devis à relancer, clients à réveiller, rendez-vous de demain, stock à réapprovisionner, avis à traiter, plan éditorial de la semaine : des tâches déjà écrites, à activer d'un clic sur l'écran des agents, à l'heure de votre choix. Comme toujours, l'agent propose et vous validez.
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Statistiques des réseaux plus complètes
Les partages Facebook s'affichent même quand Meta retient les J'aime et commentaires, avec l'explication de ce qu'il faut autoriser ; LinkedIn dit clairement ce qu'il ne communique pas. Les compteurs sont en français.
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Inscription plus simple : l'offre se choisit à la fin de l'essai
Plus besoin de choisir une offre pour créer votre espace : l'essai gratuit de 14 jours donne accès à toutes les fonctions de l'offre Business, et vous choisissez votre offre quand vous êtes prêt, depuis Espace › Abonnement.
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Un rappel discret pendant l'essai
Pendant votre essai, un bandeau discret vous rappelle de choisir votre offre et, si vous le souhaitez, de signer le mandat de prélèvement SEPA — rien n'est prélevé avant la fin de l'essai. Le bouton « Plus tard » le masque quelques jours.
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Codes promotionnels, cartes cadeaux et bons d'achat ClientZen
Vous avez reçu un code ClientZen (remise sur l'abonnement, mois offerts, crédit pour votre wallet ou essai prolongé) ? Saisissez-le dans Espace › Abonnement, carte « Code promotionnel » : son avantage s'applique aussitôt, ou sur vos prochaines factures d'abonnement pour une remise.
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Une page pour toutes les propositions des agents
Les propositions des agents IA ont leur propre page, rangée par état (à valider, validées, écartées, en échec) avec des filtres par agent, par type et une recherche, vingt par page. L'écran des agents ne montre plus que les cinq plus récentes.
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Menu du site visible sur téléphone
Sur un téléphone, le bouton du menu du site clientzen.fr sortait de l'écran. Il devient une icône à trois lignes, toujours visible ; et si vous êtes déjà connecté, l'en-tête vous propose « Mon espace ».
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Tâches programmées pour les agents IA
Programmez autant de tâches que vous voulez pour chaque agent : une consigne précise (« fais le point sur les impayés »), une fréquence — toutes les N heures, chaque jour, certains jours de la semaine ou chaque mois — et une heure, à l'heure de votre espace. À la fin de chaque exécution, vous recevez une notification et un e-mail avec le rapport et les propositions à valider ; rien n'est appliqué sans votre accord. Un bouton « Lancer maintenant » et l'historique accompagnent chaque tâche.
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Choisir un client au-delà de 500 fiches
Dans les factures, devis, propositions, projets, opportunités, achats et les autres écrans où l'on choisit un client, la liste s'arrêtait à 500 fiches. Au-delà, le choix se fait désormais par recherche (nom, e-mail ou SIREN), et le client déjà choisi sur un document reste toujours affiché.
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Heures des tâches et des rappels à l'heure de votre espace
L'échéance et le rappel d'une tâche saisis à 9 h tombent désormais à 9 h chez vous (ils étaient décalés de deux heures), et les tâches créées automatiquement par les relances, la prospection, les automatisations et les agents sont posées à 9 h à votre heure. Une date du jour est de nouveau acceptée entre minuit et 2 h du matin pour un encaissement, une dépense ou une réception.
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Liste d'attente depuis l'espace client et l'agenda
Vos clients connectés à leur espace peuvent s'inscrire sur la liste d'attente sans ressaisir leurs coordonnées, et votre équipe peut y inscrire un client depuis l'agenda (au téléphone, au comptoir).
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Tchat avec les agents IA
Posez vos questions et confiez vos demandes aux agents dans un tchat, depuis le bouton « Agents IA » présent sur toutes les pages (ou Ctrl+J), ou en plein écran. Atlas répond et oriente vers le bon agent ; vous pouvez aussi choisir un agent ou l'interpeller par « @Nova ». Vous voyez l'agent travailler étape par étape, et ses propositions (tâche, devis, post…) se valident dans la conversation. Vos conversations sont privées et peuvent être partagées avec l'équipe ; les commerciaux et le comptable y ont désormais accès.
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Agenda : rendez-vous affichés au bon jour
La grille de la semaine plaçait un rendez-vous dans la colonne du lendemain ; les dates du jour proposées par défaut dans les formulaires pouvaient aussi être celles de la veille entre minuit et 2 h. Corrigé partout.
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Logo centré dans les e-mails
Le logo de votre société est désormais centré en tête des e-mails envoyés à vos clients, au-dessus du texte.
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Questionnaire avant le rendez-vous
Pour chaque prestation, préparez les questions à poser et les documents à demander au client (Paramètres › Rendez-vous › Questionnaire). Il les remplit depuis le lien de son rendez-vous, avec son accord ; les rappels l'y invitent tant que ce n'est pas fait, et vous retrouvez ses réponses et documents sur la fiche du rendez-vous. Les documents sont supprimés 90 jours après le rendez-vous. Aucune donnée de santé ne doit être demandée.
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Liste d'attente intelligente
Quand aucun créneau ne lui convient, votre client peut s'inscrire sur la liste d'attente depuis la page de la prestation. Dès qu'un rendez-vous est annulé ou déplacé, le créneau libéré est proposé aux inscrits de la période, et le premier qui confirme l'obtient. La liste se consulte dans l'agenda.
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Réponses de prospects lisibles
Le texte de la réponse d'un prospect s'affiche de nouveau sur sa fiche et dans les dernières réponses : il restait vide pour les messages envoyés depuis la plupart des messageries.
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Publication LinkedIn rétablie
Les publications sur LinkedIn échouaient avec le message « version not active » : ClientZen utilise désormais toujours une version de l'API LinkedIn en vigueur.
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Visioconférence même sans Google Agenda
Pour une prestation à distance, si l'intervenant n'a pas connecté Google Agenda, ClientZen reprend son lien de visio habituel (Zoom, Teams, Whereby…, à renseigner dans Paramètres › Rendez-vous) ou crée à défaut un salon Jitsi Meet propre au rendez-vous. Le lien figure dans l'e-mail, l'invitation d'agenda et la page du client.
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Rendez-vous : moins d'absences
Trois rappels partent désormais avant chaque rendez-vous (2 jours, la veille et 2 heures avant par défaut, chacun réglable) par e-mail, et par SMS ou WhatsApp quand le client l'a accepté. Chaque rappel contient un lien pour confirmer sa présence, déplacer ou annuler, et ce lien reste valable d'un message à l'autre. L'agenda affiche les présences confirmées et signale les clients qui ont déjà manqué plusieurs rendez-vous, sans rien bloquer.
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Propositions commerciales en devise étrangère
Une proposition peut désormais être établie en franc suisse, livre sterling, dollar… Le cours de référence de la Banque centrale européenne est figé avec chaque version envoyée et imprimé avec la contre-valeur en euros ; le devis issu de la proposition acceptée reprend ce même cours. Comme pour les devis, aucune option ne peut porter de TVA française dans une proposition en devise.
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Aperçu des images avant de les ajouter à un post
Dans l'éditeur de post, un clic sur une image de la bibliothèque l'affiche en grand, avec précédent et suivant ; vous l'ajoutez ensuite au post d'un bouton.
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Adresse imprimée sans répétition
Quand la ligne d'adresse de votre société contient déjà le code postal et la ville, ils ne sont plus ajoutés une seconde fois (pied des e-mails de prospection, factures et devis émis désormais, tickets, e-mails de rendez-vous…).
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Pièces jointes dans vos demandes d'assistance
Dans Aide et suggestions, joignez à votre demande ou à vos réponses jusqu'à trois fichiers (capture d'écran, PDF ou texte, 10 Mo chacun). Seuls l'auteur de la demande et les gestionnaires de l'espace peuvent les ouvrir, et chaque ouverture par l'équipe ClientZen est inscrite à son journal.
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Régler une facture avec sa carte cadeau, en ligne
Sur la facture en ligne, votre client peut désormais saisir le code de sa carte cadeau et régler tout ou partie du montant, dans la limite du solde de la carte et du reste à payer.
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Annulation d'un ticket payé par carte cadeau
En caisse, annuler un ticket réglé en partie par carte cadeau recrédite désormais la carte de ce qu'elle avait payé ; seule la différence est rendue par le moyen choisi (espèces, carte bancaire…).
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Parrainage : invitations, posts et nouveaux visuels
Depuis Espace › Parrainage, invitez un professionnel que vous connaissez par e-mail ou par SMS : le message part à votre nom avec votre code et votre lien, et chaque envoi est débité de votre wallet (coût affiché avant l'envoi, une invitation par personne tous les 90 jours). Les visuels s'agrandissent d'un clic, deviennent un post de vos réseaux sociaux en un bouton, et de nouveaux visuels sont proposés, dont un avec un QR code qui mène à votre lien.
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Facturation récurrente mieux expliquée
L'écran dit maintenant ce qu'est la « facture modèle » : une facture (de préférence un brouillon préparé pour l'occasion) dont le client et les lignes sont recopiés à chaque période, sans jamais être modifiée ni renvoyée. La liste sépare brouillons et factures déjà émises, montre ce qui sera facturé, et chaque facture porte un bouton « Rendre récurrente ».
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Exemples de devis et de facture à télécharger
Le site propose un devis et une facture d'acompte en PDF, produits par le logiciel avec une entreprise et un client fictifs, pour voir le rendu exact des documents avant de s'inscrire.
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Fin d'essai : l'espace passe en lecture seule
À la fin de l'essai sans abonnement, vos données restent consultables et exportables, mais plus rien ne s'enregistre (devis, factures, clients) et aucun envoi automatique ne part tant qu'une offre n'est pas choisie depuis Espace › Abonnement. Rien n'est supprimé.
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Tarifs plus clairs
La page Tarifs publie désormais les prix à l'usage en vigueur (SMS, IA, transmissions de factures électroniques, WhatsApp…), distingue ce qui est inclus dans la facture électronique de ce qui est facturé à la transmission, et indique correctement la caisse dans l'offre Business.
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Cartes cadeaux vendues en ligne
Ouvrez une page publique où vos clients choisissent le montant, paient avec vos moyens de paiement en ligne et reçoivent la carte par e-mail, ou la font envoyer directement à la personne à qui ils l'offrent. La carte n'est active et envoyée qu'une fois le paiement confirmé par votre prestataire ; un paiement refusé ne crée aucune carte.
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Plusieurs dépôts, lot choisi à la vente et réservations
Suivez votre stock par dépôt (magasin, réserve, véhicule) et transférez entre eux sans changer le total ; choisissez le lot vendu sur une facture ou en caisse (un lot dont la date limite de consommation est passée reste refusé) ; comptez vos inventaires lot par lot ; et voyez la part de stock déjà promise par vos devis acceptés, qui se libère à la facturation ou après le délai réglé.
Septembre 2026
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Avis clients
Envoyez une enquête de satisfaction après une facture réglée, un rendez-vous réalisé ou une intervention clôturée, ou à la main. Votre client donne une note et un commentaire en une minute ; vous suivez la note moyenne, le taux de réponse et les avis à traiter, et vous êtes prévenu d'un avis négatif. Les avis restent internes.
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Le lien d'une facture ne change plus à chaque envoi
Renvoyer une facture, la relancer ou proposer un échéancier réutilise désormais le même lien de consultation : un lien reçu dans un e-mail précédent reste valable au lieu d'afficher « page introuvable ».
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Cartes cadeaux
Vendez des cartes cadeaux à montant libre, envoyées en PDF par e-mail, et laissez vos clients les utiliser en une ou plusieurs fois pour régler une facture ou un ticket de caisse. La TVA suit la règle fiscale des bons : due à l'utilisation pour une carte valable sur des biens à plusieurs taux, facturée à la vente sinon.
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Caisse plus rapide au comptoir
Articles rangés en catégories colorées avec favoris et tri par ventes, recherche et création express du client avec son historique d'achats, boutons + et − sur chaque ligne, remise sur le total et note imprimée sur le ticket, tickets mis en attente puis repris, plein écran, pavé numérique et raccourcis clavier. Les règles de la caisse (numérotation, chaînage, clôtures) ne changent pas.
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Une page par rubrique du menu
Cliquer sur une rubrique du menu (Ventes, Trésorerie, Communication…) ouvre une page qui présente tous ses écrans, chacun avec une phrase d'explication et un bouton « En savoir plus ». La flèche à droite de la rubrique déplie toujours la liste sans changer de page.
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Guide d'utilisation et nouveautés dans l'Aide
Un guide « Premiers pas », une fiche par module (à quoi il sert, comment le régler, questions fréquentes) avec une recherche, un lien « Aide sur cet écran » en haut de chaque page, et ce journal des nouveautés, aussi consultable sur clientzen.fr/nouveautes.
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Connexion bancaire automatique : affichée seulement quand elle est proposée
Tant qu'aucun agrégateur bancaire n'est ouvert sur la plateforme, l'écran Banque ne présente plus la connexion automatique. L'import de relevés (CSV, OFX, CAMT) et le rapprochement restent disponibles.
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Catalogue pour tout type de produit
Déclinaisons (tailles, couleurs…), kits dont les composants sortent du stock, lots avec date limite de consommation ou de durabilité et sortie du lot le plus proche de sa date, retrait de lot et traçabilité, produits téléchargeables livrés au règlement, codes EAN vérifiés, étiquettes avec code-barres, photos, et lecture à la douchette en caisse.
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Abonnement WhatsApp au choix
Deux formules débitées chaque mois au wallet : votre propre numéro WhatsApp Business, ou un numéro fourni par ClientZen.
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WhatsApp dans ClientZen
Conversations rattachées aux fiches clients, accord du client enregistré et retiré par « STOP », état réel de chaque message, rappels de rendez-vous et relances validées envoyés aussi par WhatsApp. L'assistant de votre base de connaissance peut répondre sur votre numéro et passer la main à l'équipe.
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Recouvrement
Un dossier par facture en retard : relances préparées (par l'assistant ou depuis vos modèles) puis validées par vous avant tout envoi, suivi de chaque e-mail et SMS, promesses de paiement, litiges, notification des factures en retard et statistiques d'efficacité.
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Fiche client enrichie et profil « thérapeute ou praticien »
Chiffre d'affaires, reste à encaisser, délai moyen de paiement et fil d'activité sur chaque fiche. Pour les praticiens : suivi d'accompagnement (sans donnée de santé) et forfaits de séances décomptés à chaque séance réalisée.
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Rendez-vous depuis l'espace client
Vos clients prennent, déplacent et annulent leurs rendez-vous depuis leur espace, sans ressaisir leurs coordonnées, et y règlent l'acompte en ligne.
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Gestion des tâches complète
Liste, Kanban aux statuts personnalisables et calendrier ; sous-tâches, checklists, commentaires avec mentions, pièces jointes, récurrence, modèles et minuteur qui alimente le temps passé du projet.
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Simulateur de prix et coût de revient
Calculettes (marge et marque côte à côte, HT ↔ TTC, prix au litre ou au kilo, remises en cascade, seuil de rentabilité) et fiches de coût de revient comparées au prix du catalogue.
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Vérification de l'entreprise
Dépôt des justificatifs de votre entreprise, chiffrés et examinés par l'équipe ClientZen, avant d'ouvrir les encaissements en ligne, les SMS et la prospection.
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Menu en accordéon et verrouillage de l'espace
Une seule rubrique du menu ouverte à la fois, et « Verrouiller l'espace » dans le menu de votre compte.
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Mode école de la caisse mis en avant
Un bouton en tête de l'écran d'encaissement pour s'exercer : les tickets d'école sont imprimés « sans valeur » et exclus de tous les totaux.
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Solde du wallet toujours visible
Une pastille en bas à droite indique le solde, le consommé du mois et les derniers mouvements.
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Base de connaissance et tchat pour votre site
Publiez articles et questions fréquentes, collez le widget sur votre site : l'assistant répond à partir de vos seuls contenus, cite ses sources, dit « je ne sais pas » plutôt que d'inventer, et passe la main à votre équipe.
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Prospection par séquences
Listes de prospects professionnels, séquences d'e-mails avec délais et conditions, envoyées par votre propre boîte ; les réponses lues automatiquement arrêtent la séquence.
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Facturation électronique avec Super PDP
Raccordement en un clic à Super PDP, plateforme agréée : dépôt de vos factures, suivi de leur état, réception des factures fournisseurs, annuaire et e-reporting.
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Recherche globale et notifications
Une recherche dans la barre du haut (clients, factures, devis, projets, interventions) et une cloche de notifications dans l'application.
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Rapports de chiffre d'affaires
Chiffre d'affaires par client, par produit, par commercial et par mois, calculé sur les pièces émises, avec export CSV.
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Tableau de bord personnalisable
Choisissez et réordonnez les blocs de votre tableau de bord ; la double authentification peut être exigée pour toute l'équipe.
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Parrainage
Espace › Parrainage : votre lien personnel et le suivi des espaces que vous recommandez. Les récompenses dépendent de la campagne en cours, annoncée sur cet écran.
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Paiements en ligne plus fiables
Un lien de paiement refusé par le prestataire n'est plus laissé en attente, et un paiement confirmé après expiration est toujours enregistré.
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Maintenance, parc et interventions
Parc d'appareils par numéro de série, contrats de maintenance, dossiers d'intervention à l'atelier ou sur site, bon de dépôt et de restitution, devis et facture depuis le dossier, délais d'engagement mesurés.
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Fiche client pré-remplie par SIRET
Saisissez un SIRET, un SIREN ou un nom : l'identité et l'adresse de l'entreprise sont proposées depuis le répertoire public, vous relisez avant d'enregistrer.
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Visioconférence Google Meet
Un rendez-vous à distance reçoit son lien Meet quand votre agenda Google est connecté ; les délais des rappels se règlent dans les paramètres.
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Journal d'audit consultable
Paramètres › Journal d'audit : qui a fait quoi et quand, avec filtres et export.
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Projets et rentabilité
Un projet relie un client, ses devis, ses factures et le temps passé, et calcule sa rentabilité sur des pièces réelles.
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Apporteurs d'affaires
Commissions acquises à l'encaissement et reprises au remboursement, relevés par apporteur.
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Commandes fournisseur et portail fournisseurs
Commandes numérotées envoyées par e-mail, réceptions qui font entrer le stock, et dépôt des factures par vos fournisseurs sur leur portail, validées par vous.
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Devis en devise étrangère
Le cours de référence est figé à la transmission, avec sa date et la contre-valeur en euros.
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Navigation sur téléphone
Le bas des pages n'est plus masqué par la barre d'onglets, et le menu se referme après chaque navigation.
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Notes de frais et indemnités kilométriques
Frais avec justificatif photographié, indemnités au barème officiel, validation par un tiers et inscription au registre des achats.
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Signature électronique
Faites signer un devis ou une proposition par un prestataire de confiance ; le document signé et son dossier de preuve sont archivés.
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Achats et fournisseurs
Factures d'achat avec leur pièce, règlements, balance âgée fournisseurs.
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Stock et inventaire
Stock déduit des ventes et des réceptions, seuils d'alerte et inventaires datés.
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Plusieurs sociétés dans un même espace
Créez une seconde société avec ses propres séries de numérotation, son logo et son IBAN.
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Retenue de garantie et logo sur les documents
Retenue de garantie des marchés de travaux sans réduire la facture, et logo de votre société sur les devis, factures et e-mails.
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Application installable sur téléphone
Installez ClientZen sur votre écran d'accueil, recevez des notifications, photographiez vos documents et verrouillez l'application par un code.
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Assistant documentaire
Posez une question sur vos clients, factures ou devis : l'assistant répond à partir des pièces retrouvées et les cite.
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E-reporting
Périodes et échéances d'e-reporting calculées depuis vos pièces, circuits de transmission (dont le secteur public) indiqués sur chaque facture.
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Régler son solde en une fois
Depuis son espace client, votre client règle toutes ses factures dues en un seul paiement.
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Prise de rendez-vous en ligne
Mini-site et widget de réservation, acompte facturé, rappels, invitations d'agenda et connexion Google Agenda.
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Réseaux sociaux
Publication planifiée sur Facebook, Instagram, Threads et LinkedIn, textes et images proposés par l'assistant, statistiques réelles.
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Livres et comptabilité
Livre des recettes et registre des achats pour les micro-entrepreneurs ; comptabilité d'engagement, rapprochement bancaire et FEC pour les sociétés.
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Banque et rapprochement
Import de relevés bancaires et rapprochement des encaissements.
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Factures de situation et reprise de l'existant
Situations d'avancement de travaux, et reprise de vos anciennes factures sans les renuméroter.
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Propositions commerciales
Propositions en ligne avec options au choix du client, questions et bon pour accord, conversion en devis.
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Campagnes, SMS et wallet
Campagnes e-mail et SMS par segment, crédits prépayés pour les fonctions à l'usage.
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Échéancier amiable
Votre client en retard peut demander à régler sa facture en plusieurs fois depuis son espace, selon vos règles.
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API et livraison
API REST documentée avec webhooks, et modes de livraison avec frais de port et suivi de colis.
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Caisse
Encaissement tactile, tickets chaînés, clôtures et archives.
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Factur-X
Chaque facture émise produit son Factur-X (format EN 16931).
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Automatisations et e-mails
Règles automatiques (tâche, étiquette, e-mail, webhook), modèles d'e-mails et journal des envois.
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Devis, factures et encaissements
Devis acceptés en ligne avec preuve, factures numérotées et figées à l'émission, avoirs, encaissements, relances et balance âgée.
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Ouverture de ClientZen
Espace isolé et chiffré par entreprise, équipe et rôles, double authentification, fiches clients, pipeline commercial et catalogue.
Une idée d'évolution ? Les clients de ClientZen la proposent depuis leur espace (Aide › Aide et suggestions) ; vous pouvez aussi nous écrire.